Um estudo do Banco Interamericano de Desenvolvimento, lançado no início de 2022, aponta que a América Latina e o Caribe são as regiões do mundo que mais sofrem com a falta de confiança. Uma situação que gera consequências econômicas e políticas que prejudicam o crescimento e a inovação.

Embora o relatório tenha como foco cidadania e construção de boas políticas públicas, ele também traz questões importantes relacionadas às instituições privadas. Dentre elas, destacamos: é difícil existir um esforço coletivo quando a confiança interpessoal é baixa; a desconfiança limita o livre movimento de trabalhadores, capital e ideias para empresas mais produtivas e quando falta confiança dentro das empresas, ocorre uma distorção da tomada de decisões democráticas.

Por outro lado, quando existe uma cultura de alta confiança dentro das empresas, a diferença é significativa, como vemos a seguir:

Benefícios de uma cultura de alta confiança

De acordo com a pesquisa “A neurociência da confiança”, publicada pela Harvard Business Review há alguns anos, as pessoas que trabalham nas empresas em que existe uma cultura de alta confiança são:

– Mais produtivas;

– Possuem mais energia no trabalho;

– Mais colaborativas;

– Permanecem em seus empregos por mais tempo;

– Sofrem menos estresse crônico e são mais felizes com suas vidas.

Mas como promover a cultura de alta confiança?

Veja 7 fatores que ajudam a criar um ambiente de confiança em sua empresa, de acordo com a pesquisa da Harvard.

1. Reconheça a excelência

O reconhecimento, de acordo com a neurociência, tem um maior resultado em relação à confiança quando ele acontece de três maneiras: assim que uma meta é atingida, quando é feito por colegas e se é tangível, inesperado, pessoal e público.

É importante destacar que o reconhecimento público utiliza o poder do coletivo pra comemorar sucessos e também serve de inspiração pra que outras pessoas também busquem a excelência. Além disso, abre a possibilidade de compartilhamento das melhores práticas e estimula o aprendizado entre as pessoas.

2. Induza o “estresse do desafio”

Primeiro, é preciso deixar claro que essa condição só funciona se realmente for possível alcançar os desafios e se tiverem um objetivo concreto. Definições vagas ou metas irreais fazem com que as pessoas desistam antes mesmo de começar.

Porém, naquelas situações em que uma equipe recebe uma tarefa difícil, mas realizável, ocorre a liberação de substâncias químicas no organismo que ajudam no foco e fortalecem as conexões sociais. Ou seja, quando as pessoas de um time precisam trabalhar juntas para chegar a um objetivo, é a atividade cerebral que entra em ação, coordenando os comportamentos de forma eficiente.

3. Dê discrição na maneira as pessoas como fazem seu trabalho

Sempre que possível, permita que as pessoas gerenciem as equipes e realizem os projetos à sua maneira. Dar autonomia é uma forma de promover a inovação, porque pessoas diferentes utilizam abordagens diferentes. O acompanhamento dos riscos deve ser considerado para minimizar desvios negativos enquanto as pessoas experimentam para chegar a um resultado. E os relatórios produzidos ao término do projeto são materiais valiosos, uma vez que permitem o compartilhamento de aprendizados.

4. Compartilhe amplamente as informações

A comunicação contínua é o ponto principal. O desconhecimento quanto aos objetivos, estratégias e táticas da empresa prejudicam o trabalho em equipe, pois produzem incertezas e geram um ambiente de insegurança. Além disso, envolver as pessoas promove um senso de pertencimento e faz com que se envolvam mais.

5. Construa relacionamentos intencionalmente

Há quem acredite que o ambiente de trabalho não é para fazer amigos. Mas o desempenho das pessoas melhora quando elas constroem laços sociais no trabalho intencionalmente. Atividades de formação de equipes e happy hours, por exemplo, pode parecer diversão forçada, segundo o estudo publicado, mas quando as pessoas se importam umas com as outras, há uma evolução no desempenho porque não querem decepcionar os demais colegas.

6. Facilite o crescimento pessoal como um todo

Ambientes de trabalho onde existe uma alta confiança contribuem para o crescimento pessoal e profissional. E as empresas que agem desta maneira possuem uma mentalidade de desenvolvimento de talentos. Se não houver uma evolução como ser humano, certamente o desempenho será prejudicado. Investir na pessoa como um todo trará um resultado efetivo no engajamento e na retenção.

7. Mostre vulnerabilidade

Profissionais que ocupam cargos de liderança em empresas onde existe alta confiança pedem ajuda ao invés de apenas dizer o que deve ser feito. Esse comportamento estimula a produção de oxitocina nas outras pessoas, o que aumenta o sentimento de confiança e cooperação. Ao contrário do que se possa pensar, um pedido de ajuda mostra segurança e não fraqueza. Pedidos de ajuda são eficazes porque vão de encontro ao impulso de cooperação – algo natural do ser humano.

Você sabe dizer o quanto sua empresa tem uma cultura de alta confiança? Sabemos que criar um ambiente como este não acontece da noite para o dia. Acontece aos poucos e precisa ser feita de maneira estruturada. Se você precisa de apoio neste processo, conte com a D&C para estimular e desenvolver as competências que a sua empresa precisa.